Service Crew Adalah : Pengertian, Tugas & Tanggung Jawab

Service Crew Adalah – Apa itu service crew? mungkin bagi sebagian orang masih ada yang belum paham dengan pekerjaan yang satu ini tapi bagi sebagian orang lain mungkin sudah ada yang paham.

Salah satu posisi pekerjaan yang mempunyai tugas untuk memberikan pelayanan atau service kepada customer atau konsumen, adapun beberapa pelayanan yang akan diberikan salah satu contohnya adalah menyediakan barang, melayani konsumen secara langsung, menerima kritik atau komplain dari pelanggan dan lain sebagainya.

Dalam menjalankan pekerjaannya, seorang yang bekerja sebagai service crew haruslah pintar dalam memecahkan suatu masalah, dan memberikan jalan keluar guna menyelesaikan permasalahan yang lagi dihadapi oleh konsumen.

Sudah paham dengan service crew? sekarang kita masuk ke tugas dan tanggung jawab dari seorang service crew.

Baca Juga : Admin Operasional Adalah : Tugas dan Tanggung Jawabnya

Tugas dan Tanggung Jawab Service Crew Adalah

• Menerima tamu dengan baik

Tugas dan tanggung jawab yang pertama dari seorang service crew adalah menerima tamu dengan baik, ketika ada tamu yang datang maka sudahlah menjadi tugas bagi seorang untuk memberikan pelayanan yang maximal guna kenyamanan customer

• Memberikan informasi kepada nasabah yang sedang membutuhkan bantuan

Selanjutnya adalah memberikan informasi kepada orang yang sedang membutuhkan bantuan.

• Memberikan informasi produk – produk yang sedang dijual

Ketika kita mempunyai sebuah produk, maka tugas dari seorang menyampaikannya kepada pelanggan.

• Menghandle komplain atau kritik dari nasabah

Jika ada komplain dari seorang customer, maka tugas dan tanggung jawab dari seorang service crew adalah mengatasi komplain tersebut dengan memberikan penjelasan.

• Memberikan pelayanan jasa, produk, transfer, inkaso, pemindahan buku tabungan, dan beberapa pelayanan lainnya

Pelayanan jasa, produk, dan transfer knowledge adalah hal yang wajib disampaikan oleh

• Melaksanakan setiap tugas yang diberikan oleh atasan.

Setiap tugas yang di delivery oleh atasan wajib dikerjakan dengan baik oleh service crew, dan juga penuh tanggung jawab. Setiap pengerjaannya harus ada laporan yang menunjukkan bahwa pengerjaannya sudah sesuai dengan arahan dari atasan.

Baca Juga : Concierge Adalah : Peran Serta Tugas & Tanggung Jawabnya

Kesimpulan Service Crew Adalah

Semoga artikel ini bermanfaat ya!. Jangan lupa untuk belajar accurate di Szeto Digiclass.