Admin CRM adalah, seseorang yang mempunyai tugas dan dan tanggung jawab untuk mengumpulkan, mengkompilasi, mengelola informasi menggunakan sistem CRM dan e-katalog yang sudah terhubung dengan pelanggan.
Dalam artikel ini kita akan membahas lebih lengkap lagi terkait dengan CRM, segala hal yang terkait dengan admin CRM akan dibahas dalam artikel ini.
Jadi pastikan Kamu semua membaca sampai tuntas ya.
Bisa dibilang seorang Admin CRM memiliki peranan penting dalam mengelola hubungan antara pihak perusahaan dengan pelanggan. Sistem ini dapat memaksimalkan komunikasi dan pemasaran dengan mempertahankan pelanggan serta memberikan nilai tambah kepada mereka. Namun, masih banyak pelaku bisnis yang belum tahu mengenai tugas Customer Relationship Management dan apa tujuan serta manfaatnya.
Daftar Isi
Tugas dan Tanggung Jawab Admin CRM
- Mengumpulkan, mengkompilasi dan melakukan pengelolaan informasi mencakup metode dan teknologi menggunakan sistem yang sudah terhubung dengan pelayanan pelanggan.
- Melakukan submit e-katalog
- Melakukan analisis efektivitas CRM dan e-katalog
- Mengawal dan melakukan analisis efektivitas CRM untuk memastikan sistem pelayanan pelanggan apakah sudah berjalan dengan baik atau tidak
Tujuan dengan Adanya Admin CRM
Adapun tujuan dengan adanya seorang admin CRM adalah guna meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menjaga hubungan antara perusahaan dengan pelanggan yang sudah ada. Selain itu, CRM juga bertujuan untuk menyediakan informasi dan data pelanggan secara lengkap.
Baca Juga : Steward Adalah : Pengertian Serta Tugas dan Tanggung Jawab
Manfaat untuk Perusahaan
- Mengurangi biaya produksi dan operasioanl bisnis menjadi lebih efisien
Admin CRM akan lebih fokus kepada pelanggan yang sudah ditargetkan sebelumnya, Oleh karena itu, biaya yang nantinya keluar akan tercatat dan tampil secara terperinci sehingga dapat membantu mengurangi biaya produksi.
- Pelanggan akan lebih loyal
Kedekatan antara pelanggan dan Admin CRM akan lebih meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap bisnis yang kita bangun.
- Meningkatkan pendapatan dan time to market
Admin CRM dapat menghimpun data pelanggan seperti tren pembelian untuk keperluan strategi promosi. Selain itu, Admin CRM juga dapat menentukan waktu yang tepat dalam memasarkan sebuah produk sehingga perusahaan bisa bersiap dalam merencanakan metode pemasaran. Dengan penerapan kerja Admin CRM yang tepat, semua hal tentunya akan berpengaruh dalam memberikan keuntungan bagi perusahaan secara optimal.
Syarat Untuk Menjadi Seorang Admin CRM
Beberapa persyaratan yang mungkin ada jika Kamu ingin melamar menjadi seorang admin CRM
- Memiliki riwayat pendidikan minimal S1 dengan minimal IPK 3.2
- Mampu menggunakan MS Office (Excel, Powerpoint, dan Word)
- Komunikasi yang baik hal yang utama
- Dapat melakukan presentasi dengan baik
- Rajin dalam bekerja.
