{"id":3186,"date":"2022-06-15T02:43:50","date_gmt":"2022-06-15T02:43:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/?p=3186"},"modified":"2022-06-15T02:43:50","modified_gmt":"2022-06-15T02:43:50","slug":"call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/","title":{"rendered":"Pengertian dan Fungsi Call Center dalam Perusahaan"},"content":{"rendered":"<p>Call center adalah sebuah layanan informasi yang disediakan oleh perusahaan untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh seorang customer. Call center biasanya akan bertugas untuk menganalisa informasi yang berhubungan dengan customer.<\/p>\n<p>Dalam artikel kali ini, kita akan coba membahas tentang call center. Apa itu <a href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/\">call center. <\/a>Pengertian call center, dan tujuan adanya call center dalam perusahaan.<\/p>\n<p>Agar kalian paham tentang pembahasan kali ini, alangkah baiknya kalian membacanya sampai tuntas ya. Hehe.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_65 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Daftar Isi<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-663038c9c3548\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-663038c9c3548\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#Apa_itu_Call_Center\" title=\"Apa itu Call Center\">Apa itu Call Center<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#Pengertian_Call_Center\" title=\"Pengertian Call Center\">Pengertian Call Center<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#Fungsi_Call_Center\" title=\"Fungsi Call Center\">Fungsi Call Center<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#1_Interactive_Voice_Response_IVR\" title=\"1. Interactive Voice Response (IVR)\">1. Interactive Voice Response (IVR)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#2_Distribusi_Panggilan_Otomatis_ACD\" title=\"2. Distribusi Panggilan Otomatis (ACD)\">2. Distribusi Panggilan Otomatis (ACD)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#3_Rute_Berdasarkan_Keterampilan\" title=\"3. Rute Berdasarkan Keterampilan\">3. Rute Berdasarkan Keterampilan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#4_Rekaman_Panggilan\" title=\"4. Rekaman Panggilan\">4. Rekaman Panggilan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#5_Pelacakan_Dan_Pemantauan_Panggilan\" title=\"5. Pelacakan Dan Pemantauan Panggilan\">5. Pelacakan Dan Pemantauan Panggilan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#6_Meneruskan_Panggilan_Langsung\" title=\"6. Meneruskan Panggilan Langsung\">6. Meneruskan Panggilan Langsung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#7_Integrasi_CRM\" title=\"7. Integrasi CRM\">7. Integrasi CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#8_Laporan_Analisis\" title=\"8. Laporan Analisis\">8. Laporan Analisis<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#Tugas_Call_Center_dalam_Perusahaan\" title=\"Tugas Call Center dalam Perusahaan\">Tugas Call Center dalam Perusahaan<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_itu_Call_Center\"><\/span>Apa itu Call Center<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Saat ini layanan call center menjadi wadah informasi bagi setiap customer, dan fungsi utama layanan call center memanng untuk menjawab kebutuhan informasi setiap pelanggan atau customer.<\/p>\n<p>Contoh paling nyata dari call center adalah sebuah perusahaan yang ingin merilis produk barunya pasti akan menghubungi perusahaan untuk menanyakan informasi tentang produk tersebut.<\/p>\n<p>Layanan ini dapat menggali informasi yang mana informasi tersebut adalah kebutuhan seorang customer. Hal ini menjadi solusi efektif untuk meningkatkan layanan terhadap pelanggan bisnis Anda.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pengertian_Call_Center\"><\/span>Pengertian Call Center<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Call center adalah layanan informasi yang disediakan perusahaan untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan.<\/p>\n<p>Layanan call center ini adalah sebuah pusat informasi yang dapat digunakan oleh pelanggan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.<\/p>\n<p>&#8216;Tujuannya adalah mengembangkan kinerja perusahaan dan mengurangi anggaran. Caranya dengan membuat standarisasi, kelancaran, dan menyeragamkan layanan bagi pelanggan.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fungsi_Call_Center\"><\/span>Fungsi Call Center<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sekarang ini keberadaan call center dalam suatu perusahaan sudah menjadi sebuah kebutuhan karena memiliki peran yang penting untuk mendukung kemajuan perusahaan itu sendiri. Sesuai dengan pengertian call center diatas, berikut ini adalah beberapa fungsi call center dalam perusahaan:<\/p>\n<ul>\n<li>Memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan dan menangani pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan.<\/li>\n<li>Memberikan dukungan serta meningkatkan penjualan kepada pelanggan.<\/li>\n<li>Melaksanakan kegiatan marketing atau pemasaran jarak jauh via sambungan telepon.<\/li>\n<li>Melakukan kegiatan riset pasar secara langsung melalui komunikasi dengan pelanggan.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Komunikasi yang dilakukan dengan sistem call center merupakan komunikasi dua arah, yaitu panggilan masuk dari pelanggan ke call center dan panggilan keluar dari call center ke pelanggan. Berikut ini adalah fitur dan fungsi call center secara lengkap:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Interactive_Voice_Response_IVR\"><\/span><span id=\"1_Interactive_Voice_Response_IVR\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>1. Interactive Voice Response (IVR)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Kalian sering mendengar tentang suara yang pertama kali masuk dalam sebuah panggilan call center? nah itu dinamakan dengan IVR.<\/p>\n<p>IVR atau respon suara interaktif merupakan suara pertama yang didengar oleh pelanggan segera setelah menghubungi call center.<\/p>\n<p>Fitur ini akan membantu memilih panggilan pelanggan secara instan dan setiap saat.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Distribusi_Panggilan_Otomatis_ACD\"><\/span><span id=\"2_Distribusi_Panggilan_Otomatis_ACD\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>2. Distribusi Panggilan Otomatis (ACD)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Fitur ini akan memastikan panggilan otomatis dialihkan kepada karyawan yang tepat sehingga pelanggan tidak menunggu terlalu lama.<\/p>\n<p>Fitur ini akan membantu menangani panggilan secara sistematis, sehingga memudahkan untuk menyesuaikan urutan panggilan pelanggan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Rute_Berdasarkan_Keterampilan\"><\/span><span id=\"3_Rute_Berdasarkan_Keterampilan\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>3. Rute Berdasarkan Keterampilan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Panggilan akan didasarkan pada keterampilan atau kemampuan khusus yang dimiliki oleh karyawan. Peran IVR yang berinteraksi dengan pelanggan akan mengetahui permintaan mereka dan meneruskan panggilan kepada karyawan yang memenuhi syarat.<\/p>\n<p>Pada saat panggilan diteruskan kepada karyawan yang kompeten di bidangnya, maka informasi atau permasalahan yang diajukan pelanggan bisa diselesaikan dengan tepat dan efektif. Hal ini juga akan berpengaruh pada kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Rekaman_Panggilan\"><\/span><span id=\"4_Rekaman_Panggilan\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>4. Rekaman Panggilan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Rekaman panggilan pada call center berisi tentang riwayat panggilan masuk maupun keluar. Dengan begitu, maka perusahaan bisa memantau kualitas dan kinerja karyawan melalui rekaman tersebut. Sementara untuk karyawan baru bisa melatih dan menetapkan kualitas panggilan yang berlaku.<\/p>\n<p>Selain itu, dengan adanya rekaman panggilan ini maka perusahaan bisa dengan mudah melacak dan menyelesaikan perselisihan antara karyawan dan pelanggan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Pelacakan_Dan_Pemantauan_Panggilan\"><\/span><span id=\"5_Pelacakan_dan_Pemantauan_Panggilan\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>5. Pelacakan Dan Pemantauan Panggilan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Fungsi lain dari call center adalah melakukan pelacakan dan pemantauan panggilan setiap saat.<\/p>\n<p>Dengan cara ini, maka perusahaan bisa lebih mudah dalam memantau kinerja karyawan sehingga produktivitas meningkat.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Meneruskan_Panggilan_Langsung\"><\/span><span id=\"6_Meneruskan_Panggilan_Langsung\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>6. Meneruskan Panggilan Langsung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Fitur pada call center ini akan memungkinkan untuk meneruskan panggilan langsung ke ponsel karyawan tanpa memutuskan panggilan.<\/p>\n<p>Sebagai contoh, ketika ada karyawan yang tidak bisa menyelesaikan masalah maka bisa meneruskan panggilan ke divisi lain secara langsung.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Integrasi_CRM\"><\/span><span id=\"7_Integrasi_CRM\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>7. Integrasi CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Integrasi CRM akan memungkinkan karyawan untuk mendapatkan informasi mengenai panggilan. Dengan cara ini, maka layanan call center akan lebih terorganisir dengan baik, efektif dan efisien.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Laporan_Analisis\"><\/span><span id=\"8_Laporan_Analisis\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>8. Laporan Analisis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Laporan analisis akan menampilkan jumlah panggilan yang tidak terjawab, volume panggilan pada waktu yang berbeda, penelepon baru dan penelepon ulang, serta beragam informasi penting lainnya.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tugas_Call_Center_dalam_Perusahaan\"><\/span>Tugas Call Center dalam Perusahaan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Setelah memahami call center dan fungsinya, sekarang kita akan membahas mengenai tugas call center. Nah, berikut ini adalah beberapa tugas call center yang perlu diketahui:<\/p>\n<ul>\n<li>Melakukan penerimaan panggilan telepon yang masuk pada saluran call center.<\/li>\n<li>Mendengarkan panggilan dari pelanggan secara seksama dan menghadapi dengan sopan setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan.<\/li>\n<li>Memberikan jawaban atau informasi yang jelas pada setiap pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan, terkait produk serta jenis layanan lainnya.<\/li>\n<li>Membantu memberikan solusi terbaik bagi pelanggan atas permasalahan yang tengah dihadapi.<\/li>\n<li>Tugas call center adalah untuk memberikan pelayanan yang baik, ramah dan cepat kepada setiap pelanggan.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Call center adalah sebuah layanan informasi yang disediakan oleh perusahaan untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh seorang customer. Call center biasanya akan bertugas untuk menganalisa informasi yang berhubungan dengan customer. Dalam artikel kali ini, kita akan coba membahas tentang call center. Apa itu call center. Pengertian call center, dan tujuan adanya call center dalam perusahaan. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3187,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pengertian dan Fungsi Call Center dalam Perusahaan<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Call center adalah sebuah layanan informasi yang disediakan oleh perusahaan untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh seorang customer,\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pengertian dan Fungsi Call Center dalam Perusahaan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Call center adalah sebuah layanan informasi yang disediakan oleh perusahaan untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh seorang customer,\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Szeto Consultants Blog\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/web.facebook.com\/sidikeryy\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-06-15T02:43:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/call-center-adalah.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1740\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Vimalla\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Vimalla\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/\"},\"author\":{\"name\":\"Vimalla\",\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#\/schema\/person\/966b7eca5e65b4250df54765d8d76d14\"},\"headline\":\"Pengertian dan Fungsi Call Center dalam Perusahaan\",\"datePublished\":\"2022-06-15T02:43:50+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-15T02:43:50+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/\"},\"wordCount\":767,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/call-center-adalah.jpg\",\"articleSection\":[\"Informasi\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/\",\"name\":\"Pengertian dan Fungsi Call Center dalam Perusahaan\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/call-center-adalah.jpg\",\"datePublished\":\"2022-06-15T02:43:50+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-15T02:43:50+00:00\",\"description\":\"Call center adalah sebuah layanan informasi yang disediakan oleh perusahaan untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh seorang customer,\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/call-center-adalah.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/call-center-adalah.jpg\",\"width\":1740,\"height\":1024,\"caption\":\"call center adalah\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pengertian dan Fungsi Call Center dalam Perusahaan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/\",\"name\":\"Szeto Consultants Blog\",\"description\":\"Informasi Menarik Tentang Keuangan, Bisnis, dan Hal Lainnya\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#organization\",\"name\":\"Szeto Consultants Blog\",\"url\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo-szeto-consultants-with-name-blog.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo-szeto-consultants-with-name-blog.png\",\"width\":110,\"height\":60,\"caption\":\"Szeto Consultants Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#\/schema\/person\/966b7eca5e65b4250df54765d8d76d14\",\"name\":\"Vimalla\",\"description\":\"Semoga istiqomah selalu dalam kebaikan.. Jakarta, Indonesia\",\"sameAs\":[\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\",\"https:\/\/web.facebook.com\/sidikeryy\",\"https:\/\/www.instagram.com\/sidikr.y\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sidik-ristiawan-yusuf-7829091aa\/\"],\"url\":\"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/author\/sidikry\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pengertian dan Fungsi Call Center dalam Perusahaan","description":"Call center adalah sebuah layanan informasi yang disediakan oleh perusahaan untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh seorang customer,","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Pengertian dan Fungsi Call Center dalam Perusahaan","og_description":"Call center adalah sebuah layanan informasi yang disediakan oleh perusahaan untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh seorang customer,","og_url":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/","og_site_name":"Szeto Consultants Blog","article_author":"https:\/\/web.facebook.com\/sidikeryy","article_published_time":"2022-06-15T02:43:50+00:00","og_image":[{"width":1740,"height":1024,"url":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/call-center-adalah.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Vimalla","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Vimalla","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/"},"author":{"name":"Vimalla","@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#\/schema\/person\/966b7eca5e65b4250df54765d8d76d14"},"headline":"Pengertian dan Fungsi Call Center dalam Perusahaan","datePublished":"2022-06-15T02:43:50+00:00","dateModified":"2022-06-15T02:43:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/"},"wordCount":767,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/call-center-adalah.jpg","articleSection":["Informasi"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/","url":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/","name":"Pengertian dan Fungsi Call Center dalam Perusahaan","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/call-center-adalah.jpg","datePublished":"2022-06-15T02:43:50+00:00","dateModified":"2022-06-15T02:43:50+00:00","description":"Call center adalah sebuah layanan informasi yang disediakan oleh perusahaan untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh seorang customer,","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/call-center-adalah.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/call-center-adalah.jpg","width":1740,"height":1024,"caption":"call center adalah"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/call-center\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pengertian dan Fungsi Call Center dalam Perusahaan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#website","url":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/","name":"Szeto Consultants Blog","description":"Informasi Menarik Tentang Keuangan, Bisnis, dan Hal Lainnya","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#organization","name":"Szeto Consultants Blog","url":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo-szeto-consultants-with-name-blog.png","contentUrl":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo-szeto-consultants-with-name-blog.png","width":110,"height":60,"caption":"Szeto Consultants Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/#\/schema\/person\/966b7eca5e65b4250df54765d8d76d14","name":"Vimalla","description":"Semoga istiqomah selalu dalam kebaikan.. Jakarta, Indonesia","sameAs":["https:\/\/blog.szetoconsultants.com","https:\/\/web.facebook.com\/sidikeryy","https:\/\/www.instagram.com\/sidikr.y\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sidik-ristiawan-yusuf-7829091aa\/"],"url":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/author\/sidikry\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3186"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3186"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3186\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3188,"href":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3186\/revisions\/3188"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.szetoconsultants.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}