Untuk kamu para pelaku bisnis online pasti sudah tidak asing lagi dengan yang namanya testimoni, Namun sebagai orang yang sudah paham, apakah Kita sudah benar – benar paham betul dengan apa itu testimoni ?
Jika kamu memang betul – betul penasaran sebaiknya simak penjelasan berikut ini menganai testimoni.
Daftar Isi
Pengertian Apa Itu Testimoni ?
Testimoni adalah feedback yang diberikan pelanggan, customer, atau siapapun orangnya yang membeli, atau menggunakan jasa kita atau produk kita.
Jika kamu sering berbelanja di platform e-commerce pasti sudah sering melihat beragam testimoni yang muncul di setiap produk yang ditawarkan. Biasanya mereka menggunakan bintang dan review singkat. Semakin tinggi bintangnya semakin bagus pula produk yang di jual.
Testimoni pastinya memiliki peranan penting dalam hal bisnis maupun marketing, karena sebelum memutuskan untuk membeli atau tidak calon pembeli biasanya melihat terlebih dahulu bagaimana produk ini di mata orang – orang.
Bukan begitu ?
Maka dari itu, Produk yang bagus dan berkualitas adalah langkah awal yang sempurna untuk sebuah bisnis. Namun, jangan sampai produk anda yang bagus dan berkualitas itu tidak dibarengi dengan interaksi yang baik dengan konsumen.
Untuk menarik testimoni, cobalah untuk melakukan follow-up di setiap produk yang laku terjual, testimoni ini kemudian bisa anda blast ke email, whatsapp story, facebook fans page anda, dan media lainnya yang anda gunakan untuk berjualan. Contoh mengenai testimoni https://www.tokopedia.com/ombotakshop/review
Manfaatnya apa sih ? Simak lebih dalam lagi..
Manfaat Testimoni Untuk Bisnis
Umumnya, mayoritas orang hendak berlagak ragu atas produk yang belum sempat mereka beli ataupun pakai tadinya. Spesialnya buat sebagian produk yang sanggup mempengaruhi kehidupan, semacam produk kesehatan, produk kecantikan, dll.
Segala pebisnis pasti menyadari perihal tersebut. Seperti itu mengapa para pebisnis umumnya hendak menempatkan testimoni dari pengguna di taman penjualan supaya statment dari pengguna tersebut sanggup tingkatkan keyakinan calon pelanggan lain atas produk yang ia jual.
Bersumber pada uraian tersebut dapat kita tarik kesimpulan kalau testimoni mempunyai kedudukan yang sangat berarti dalam proses pemasaran atas sesuatu produk, serta berikut ini khasiat lain dari testimoni :
1. Tingkatkan Rasa Yakin Konsumen Baru
Umumnya, testimoni yang berasal dari pelanggan tadinya sangat sanggup mempengaruhi emosi ataupun benak para pelanggan baru. Sehingga, mereka hendak dapat lebih yakin atas sesuatu produk yang dijual oleh penjual. Kita pasti telah mengerti kalau keyakinan konsumen serta calon konsumen baru merupakan kunci utama buat meningkatkan sesuatu bisnis.
Dengan menempatkan testimoni positif yang berasal dari konsumen tadinya, hingga nilai reputasi sesuatu bisnis pasti hendak terus menjadi baik pula di mata calon pelanggan. Pebisnis yang memiliki reputasi baik nyatanya hendak sanggup tingkatkan keyakinan konsumen dalam melaksanakan aktivitas transaksi.
2. Media Pemasaran Gratis
Pada dasarnya, testimoni merupakan strategi pemasaran yang sangat efisien buat diterapkan di seluruh bidang bisnis. Testimoni sanggup tingkatkan keyakinan calon pembeli baru serta selaku perlengkapan pemasaran bisnis yang free. Jadi, pada dasarnya testimoni merupakan salah satu wujud pemasaran dari mulut ke mulut.
Testimoni in kerapkali diutarakan pada saudara, keluarga, serta orang- orang terdekat pembeli, sehingga pesan yang mau di informasikan oleh penjual dapat menyebar lebih luas.
3. Sebagai Bahan Media Iklan
Hadirnya satu testimoni yang positif hendak sanggup membagikan dampak yang sangat besar dalam strategi pemasaran di dalam sesuatu bisnis. Salah satunya yakni dapat dijadikan selaku bahan iklan.
Testimoni yang sudah diberikan oleh pembeli lama tadinya yang berbentuk pesan bacaan, pembaharuan story, email, dll. dapat dijadikan selaku bahan pemasaran yang unik serta sanggup membagikan dampak yang lebih baik dalam sesuatu proses pemasaran.
4. Selaku Bahan Evaluasi
Telah selayaknya kita pahami bersama kalau tidak seluruh konsumen hendak rela membagikan pembahasan ataupun testimoni yang positif. Sebagian pembeli tentu terdapat saja yang memberikan
reaksi negatif, semacam kritik kemasan ataupun proses pengiriman yang lelet.
Tetapi, perihal tersebut dapat dijadikan selaku bahan penilaian buat membetulkan perihal apa saja yang memanglah wajib diperbaiki.
Jadi, sesungguhnya testimoni negatif itu tidak sangat kurang baik, tinggal gimana Kamu menyikapi serta membetulkan perihal tersebut supaya dapat tingkatkan kemajuan bisnis di masa depan.
5. Wujud Apresiasi Kepada Konsumen
Pada biasanya, tiap manusia tentu sangat suka buat memperoleh atensi ataupun apresiasi dari manusia yang lain. Kenyataannya, banyak sekali pembeli yang suka membaca hasil testimoninya sendiri pada sesuatu toko online. Dengan menunjukkan perihal tersebut, hingga Kamu hendak dikira menghargai ataupun mengapresiasi pembeli Kamu.
Konsumen yang telah merasa puas serta merasa dihargai hendak secara otomatis jadi royal dengan Kamu, sehingga hendak membolehkan terdapatnya pembelian kembali.
Baca Juga : Aplikasi Toko Online Untuk Bisnis UMKM Terbaik
Cara Memperoleh Testimoni Positif dari Konsumen
Pada prinsipnya, testimoni yang positif tentu hendak senantiasa dimulai dengan terdapatnya rasa puas yang dirasakan oleh konsumen sehabis berbelanja ataupun memakai produk yang mereka beli. Bila pengalaman tersebut tidak dapat didapatkan oleh pembeli, hingga jangan berharap Kamu dapat memperoleh testimoni yang baik dari pembeli.
Dikutip dari web SearchEngineLand. com, dekat 88% pembeli online hendak memutuskan buat membeli lagi sesuatu produk sehabis mereka memandang pembahasan serta testimoni dari pengguna tadinya. Oleh sebab itu, tiap pebisnis wajib ketahui gimana metode memperoleh testimoni yang positif. Berikut ini merupakan triknya :
1. Berhubungan Dengan Konsumen
Produk yang bermutu baik memanglah dini yang sempurna dalam menjual sesuatu produk. Tetapi, hendak sangat tidak optimal bila tidak diiringi dengan style komunikasi yang baik.
Langkah selanjutnya yang wajib Kamu jalani merupakan dengan melaksanakan follow up serta memohon testimoni dari mereka. Perihal ini dapat dicoba dengan bermacam metode, mulai dari aplikasi chat, telepon ataupun email. Tidak hanya buat memperoleh testimoni mereka, interaksi yang baik merupakan wujud atensi Kamu kepada konsumen Kamu.
2. Hargai Tiap Testimoni Konsumen
Tiap testimoni yang dikirimkan oleh konsumen mempunyai akibat yang besar dalam perihal pemasaran. Buat itu, sangat dianjurkan buat dapat menghargai tiap testimoni dari pelanggan. Wujud penghargaan yang dapat Kamu bagikan dapat berbentuk bonus ataupun hadiah kepada konsumen yang sanggup membagikan testimoni secara jujur.
3. Merespon Positif Terhadap Testimoni Negatif
Kita telah singgung tadinya kalau hendak terdapat sebagian konsumen yang membagikan testimoni negatif atas produk yang Kamu jual. Meski begitu, terdapat baiknya buat tidak merespon perihal tersebut dengan yang negatif dengan menghalangi diri dari bermacam pembelaan yang terdapat.
Metode terbaik buat mengalami reaksi negatif tersebut merupakan dengan memohon maaf serta menuntaskan permasalahan yang dirasakan pembeli sesegera bisa jadi. Dengan begitu, terdapat mungkin mereka hendak mengganti testimoni negatifnya jadi positif.
4. Aktif di Media Sosial
Pada biasanya, konsumen sangat suka membagikan pengalamannya di media sosialnya tiap- tiap, tercantum kala mereka melaksanakan belanja online. Buat itu, Kamu membutuhkan media sosial online yang populer buat dapat memperoleh serta mengumpulkan lebih banyak testimoni dari konsumen Kamu.
Proses pemasaran Kamu hendak jadi lebih murah serta apalagi free bila Kamu sanggup membangun interaksi yang baik dengan konsumen.
Kesimpulan Tentang Testimoni
Bersumber pada uraian diatas, dapat kita tarik kesimpulan kalau testimoni merupakan merupakan sesuatu wujud kesaksian yang dicoba oleh konsumen yang telah merasa puas ataupun kecewa atas produk ataupun jasa yang telah mereka beli.
Testimoni mempunyai peranan yang berarti dalam pertumbuhan sesuatu industri. Efeknya Juga apalagi sanggup mengganti keputusan calon konsumen Kamu. Buat itu, Kamu wajib menyikapi tiap testimoni secara baik.
Jadi, bila testimoni positif mempunyai kedudukan yang besar buat aktivitas pemasaran, hingga testimoni negatif juga berfungsi dalam membetulkan serta tingkatkan mutu sesuatu produk dari industri. Oleh sebab itu, testimoni wajib dapat Kamu miliki serta Kamu sikapi dengan baik buat dapat mencapai tujuan utama industri Kamu.
Tetapi, testimoni merupakan satu dari sekian banyaknya strategi marketing yang dapat Kamu terapkan. Sebab, masih terdapat banyak lagi strategi marketing yang dapat Kamu pakai buat meningkatkan industri Kamu.
