Blog Szeto Consultants – Dalam dunia bisnis, penjualan kredit adalah salah satu strategi pemasaran yang banyak digunakan untuk menarik pelanggan. Sistem ini memungkinkan pembeli menerima barang terlebih dahulu dan melakukan pembayaran di kemudian hari, sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati.
Meski menguntungkan dalam meningkatkan volume penjualan, penjualan kredit juga memiliki risiko, seperti keterlambatan pembayaran atau piutang tak tertagih. Karena itu, perusahaan perlu memiliki SOP (Standard Operating Procedure) penjualan kredit yang jelas, agar proses berjalan teratur dan risiko dapat diminimalkan.
Kami akan membahasnya untuk Anda secara rinci pengertian penjualan kredit, pentingnya SOP, tahapan prosedur, hingga contoh penerapan dalam bisnis.
Daftar Isi
Pengertian Penjualan Kredit
Secara sederhana, penjualan kredit adalah transaksi penjualan barang atau jasa di mana pembayaran dilakukan pada waktu tertentu di masa mendatang, sesuai perjanjian yang telah dibuat.
Contoh kasus:
Sebuah toko elektronik menjual televisi senilai Rp 5.000.000 kepada pelanggan dengan sistem kredit 6 bulan. Pelanggan membayar uang muka 20% (Rp 1.000.000) dan sisanya dicicil selama 6 bulan.
Pentingnya SOP Penjualan Kredit
- Menyusun SOP penjualan kredit memiliki manfaat strategis, antara lain:
- Mengurangi risiko kredit macet melalui proses seleksi pelanggan.
- Meningkatkan efisiensi kerja karena setiap tahap sudah terdokumentasi.
- Meningkatkan kepercayaan pelanggan berkat proses yang transparan.
- Mempermudah pengawasan internal karena alur kerja jelas dan terdokumentasi.
Tahapan SOP Penjualan Kredit
Berikut adalah alur SOP penjualan kredit yang umum digunakan di perusahaan, dilengkapi dengan dokumen pendukung di setiap tahapnya.
| Tahap | Deskripsi | Dokumen Bukti |
|---|---|---|
| 1. Permintaan Pelanggan | Pelanggan mengajukan permintaan pembelian barang secara kredit. | Surat permintaan (order) |
| 2. Negosiasi | Proses tawar-menawar harga, syarat, dan ketentuan kredit. | Notulen rapat atau catatan kesepakatan |
| 3. Aplikasi Kredit | Calon pembeli mengisi formulir aplikasi kredit. | Formulir aplikasi kredit |
| 4. Pemeriksaan Dokumen | Memeriksa kelengkapan bukti seperti KTP, NPWP, slip gaji, atau laporan keuangan. | Form checklist dokumen |
| 5. Survey Pelanggan | Kunjungan ke lokasi calon pelanggan untuk verifikasi data. | Formulir bukti survey dan rekomendasi |
| 6. Persetujuan Kredit | Manajer bagian kredit memutuskan apakah permohonan disetujui. | Formulir aplikasi kredit dengan tanda tangan otorisasi |
| 7. Pembuatan Perjanjian | Penyusunan kontrak sesuai standar perusahaan. | Surat perjanjian kredit |
| 8. Pembuatan Invoice | Faktur penjualan dibuat sesuai kesepakatan pembayaran. | Invoice (faktur) |
| 9. Pengiriman Barang | Barang dikirim cepat untuk menjaga kualitas pelayanan. | Surat jalan / bukti pengiriman |
Contoh Alur SOP Penjualan Kredit di Perusahaan Ritel
Misalnya, PT Sukses Makmur Elektronik menjual kulkas secara kredit kepada pelanggan:
- Pelanggan mengajukan permintaan kulkas 2 pintu dengan harga Rp 4.500.000.
- Negosiasi disepakati: uang muka Rp 1.000.000, cicilan 12 bulan.
- Pelanggan mengisi formulir aplikasi kredit dan melampirkan KTP & slip gaji.
- Tim kredit memeriksa dokumen, lalu melakukan survey ke rumah pelanggan.
- Berdasarkan rekomendasi survey, manajer menyetujui kredit.
- Perusahaan membuat kontrak perjanjian dan invoice.
- Barang dikirim dengan surat jalan resmi.
Tips Mengelola Penjualan Kredit dengan Efektif
Gunakan software akuntansi untuk memantau piutang secara real time.
Tetapkan batas kredit sesuai profil risiko pelanggan.
Buat pengingat jatuh tempo untuk mengurangi risiko keterlambatan pembayaran.
Dokumentasikan semua tahapan untuk keperluan audit dan legal.
SOP penjualan kredit adalah panduan kerja yang sangat penting untuk memastikan proses transaksi kredit berjalan lancar, aman, dan terukur. Dengan prosedur yang jelas mulai dari permintaan pelanggan, pemeriksaan dokumen, persetujuan kredit, hingga pengiriman barang, perusahaan dapat meminimalkan risiko sekaligus meningkatkan pelayanan.
Jika Anda ingin memastikan bisnis memiliki SOP penjualan kredit yang efisien, legal, dan minim risiko, Anda bisa menggunakan jasa accounting service & SOP di Szeto Consultants. Tim profesional kami siap membantu Anda menyusun prosedur yang sesuai standar industri dan kebutuhan bisnis Anda.
